[GPT] PMP 시험 대비: 난이도 별 문제

문제 1

프로젝트 관리자 A는 이해관계자 B가 프로젝트 일정에 지속적으로 불만을 표하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이해관계자 B의 요구 사항은 프로젝트 범위를 벗어나며, 이를 수용하면 일정이 지연될 수 있습니다. 프로젝트 관리자로서 가장 적절한 대응은 무엇입니까?

a) 이해관계자 B의 요구 사항을 즉시 수용하고 일정 조정을 시작한다.
b) 이해관계자 B에게 요구 사항이 범위를 벗어난다고 통보하고 거절한다.
c) 변경 관리 프로세스를 통해 요구 사항을 공식적으로 검토한다.
d) 프로젝트 스폰서에게 상황을 보고하고 지침을 요청한다.

 

프로젝트 관리자는 이해관계자의 새로운 요구 사항이 발생했을 때, 공식적인 변경 관리 프로세스를 통해 이를 검토해야 합니다. 요구 사항이 범위를 벗어난다면 영향 평가를 실시하고, 승인 절차를 거쳐야 합니다. 즉, 변경 관리 프로세스를 통해 공식적으로 검토하는 것이 가장 적절한 대응입니다.

 

문제 2

프로젝트 팀은 애자일 방법론을 사용하고 있으며, 스프린트 도중 팀원 C가 갑작스러운 병가를 내게 되었습니다. 팀의 작업량이 감소하여 스프린트 목표를 달성하기 어려워졌습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

a) 팀원들에게 추가 시간을 할애하여 작업을 완료하도록 요청한다.
b) 스프린트 범위를 재조정하여 현실적인 목표를 설정한다.
c) 팀원 C의 업무를 외부 컨설턴트에게 아웃소싱한다.
d) 스프린트를 취소하고 다음 스프린트로 넘어간다.

 

애자일 방법론에서는 팀의 역량 변화에 따라 스프린트 백로그를 조정할 수 있습니다. 팀원 C의 부재로 인해 작업량이 감소했다면, 스프린트 범위를 재조정하여 현실적인 목표를 설정하는 것이 바람직합니다. 이는 팀의 현재 상황에 맞게 계획을 수정하는 애자일의 원칙에 부합합니다.

 

문제 3

프로젝트 중반에 주요 공급업체가 계약을 이행하지 못하게 되어 프로젝트 일정에 큰 영향을 미치게 되었습니다. 이 상황에서 프로젝트 관리자가 우선적으로 수행해야 할 작업은 무엇입니까?

a) 새로운 공급업체를 즉시 찾아 계약한다.
b) 리스크 관리 계획에 따라 대응 조치를 실행한다.
c) 이해관계자들에게 상황을 설명하고 협조를 요청한다.
d) 프로젝트 범위를 축소하여 일정을 맞춘다.

 

주요 공급업체의 계약 이행 실패는 프로젝트에 큰 리스크입니다. 프로젝트 관리자는 사전에 수립된 리스크 관리 계획에 따라 즉시 대응 조치를 실행해야 합니다. 이는 리스크를 효과적으로 관리하고 프로젝트에 미치는 영향을 최소화하기 위한 필수적인 절차입니다.

 

문제 4

프로젝트 품질 관리 중, 품질 감사 결과 반복적인 오류가 발견되었습니다. 이 오류는 프로젝트 결과물의 핵심 기능에 영향을 미칩니다. 프로젝트 관리자는 어떤 조치를 취해야 합니까?

a) 오류를 수정하고 품질 감사를 종료한다.
b) 오류의 근본 원인을 분석하고 프로세스를 개선한다.
c) 팀원들에게 주의하라고 알리고 계속 진행한다.
d) 품질 기준을 낮추어 오류를 수용한다.

 

반복적인 오류는 근본 원인 분석(Root Cause Analysis)을 통해 문제의 원인을 찾아내야 합니다. 이를 통해 프로세스를 개선하고 향후 동일한 오류가 발생하지 않도록 예방하는 것이 중요합니다. 단순히 오류를 수정하거나 품질 기준을 낮추는 것은 근본적인 해결책이 아닙니다.

 

문제 5

프로젝트 완료 단계에서 고객이 추가적인 기능을 요구하고 있습니다. 이 기능은 계약에 명시되어 있지 않지만, 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 어떻게 해야 합니까?

a) 추가 기능을 제공하여 고객 만족도를 높인다.
b) 계약에 포함되지 않은 기능이므로 거절한다.
c) 추가 기능에 대한 변경 요청을 제출하고 영향 평가를 수행한다.
d) 추가 기능 제공에 대한 추가 비용을 고객에게 청구한다.

 

프로젝트 완료 단계에서 새로운 요구 사항이 발생했을 때는 공식적인 변경 관리 프로세스를 거쳐야 합니다. 변경 요청을 제출하고, 추가 기능이 일정, 비용, 범위에 미치는 영향을 평가한 후 승인 절차를 진행해야 합니다. 이는 고객 만족도와 계약 준수를 모두 고려한 적절한 대응입니다.

 

문제 6

프로젝트 팀은 새로운 소프트웨어를 개발 중이며, 팀 내 의사소통이 원활하지 않아 생산성이 저하되고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취해야 합니까?

a) 팀원들을 개별적으로 만나 문제점을 파악한다.
b) 팀 빌딩 활동을 계획하여 협업을 촉진한다.
c) 의사소통 계획을 수정하여 명확한 지침을 제공한다.
d) 문제를 무시하고 일정 준수에 집중한다.

 

팀 내 의사소통 문제로 생산성이 저하되었다면, 팀 빌딩 활동을 통해 팀원 간의 신뢰와 협력을 강화하는 것이 효과적입니다. 이를 통해 의사소통이 원활해지고 팀워크가 향상되어 생산성 문제를 해결할 수 있습니다.

(의사소통 계획은 주로 프로젝트 전반의 공식적인 의사소통 구조를 설정하는 데 사용되며, 외부 이해관계자와의 의사소통 방법 등을 정의합니다. 하지만 팀 내 협업 문제는 팀 빌딩 활동을 통해 팀원들 간의 신뢰와 유대를 강화하는 것이 더 효과적일 수 있습니다.)

 

문제 7

프로젝트 일정이 지연되고 있어 프로젝트 관리자는 일정 단축을 고려하고 있습니다. 다음 중 일정 단축을 위한 기법으로 적절한 것은 무엇입니까?

a) 자원을 추가 투입하여 작업 기간을 단축한다.
b) 품질 기준을 낮추어 작업량을 줄인다.
c) 중요한 작업을 병행하여 수행한다.
d) 프로젝트 범위를 축소한다.

 

일정 단축 기법 중 크래싱(Crashing)은 추가 자원을 투입하여 작업 기간을 줄이는 방법입니다. 이는 일정 지연을 방지하기 위한 일반적인 방법으로, 비용이 증가할 수 있지만 일정 준수가 우선인 경우 사용됩니다.

(Fast Tracking의 경우에는 단축 가능하지만, 비용 절감이 핵심이다.)

 

문제 8

프로젝트 리스크 식별 과정에서 발견된 리스크에 대해 프로젝트 관리자는 다음 중 어떤 작업을 수행해야 합니까?

a) 리스크의 발생 확률과 영향을 평가한다.
b) 리스크를 무시하고 프로젝트를 진행한다.
c) 모든 리스크를 제거하기 위한 계획을 수립한다.
d) 리스크에 대해 이해관계자들에게 알리지 않는다.

 

리스크 식별 후에는 정성적 또는 정량적 리스크 분석을 통해 각 리스크의 발생 확률과 영향을 평가해야 합니다. 이를 통해 리스크의 우선순위를 결정하고 적절한 대응 계획을 수립할 수 있습니다.

 

문제 9

프로젝트의 성과를 측정하기 위해 사용되는 EVM(Earned Value Management)에서 CV(Cost Variance)를 계산하는 공식은 무엇입니까?

a) CV = EV - AC
b) CV = AC - EV
c) CV = PV - EV
d) CV = EV - PV

 

CV(Cost Variance, 원가 편차)는 획득 가치(EV)에서 실제 원가(AC)를 뺀 값입니다. 따라서 공식은 CV = EV - AC이며, 이는 프로젝트의 원가 성과를 평가하는 데 사용됩니다.

 

문제 10

프로젝트 팀은 외부 업체와 협력하여 작업을 수행하고 있습니다. 프로젝트 관리자는 이들 간의 계약 관계를 관리하기 위해 어떤 문서를 사용해야 합니까?

a) 작업 분류 구조(WBS)
b) 프로젝트 헌장
c) 조달 관리 계획서
d) 품질 관리 계획서

 

조달 관리 계획서는 외부 업체와의 계약 및 조달 활동을 관리하기 위한 문서입니다. 프로젝트 관리자는 이 문서를 통해 계약 관계를 체계적으로 관리하고 조달 프로세스를 효과적으로 수행할 수 있습니다.

 

문제 11

프로젝트의 시작 단계에서 개발되는 문서로, 프로젝트의 목적과 목표를 공식적으로 승인하는 문서는 무엇입니까?

a) 프로젝트 헌장
b) 프로젝트 관리 계획서
c) 작업 분류 구조(WBS)
d) 이해관계자 등록부

 

프로젝트 헌장은 프로젝트의 목적과 목표를 공식적으로 승인하고, 프로젝트 관리자에게 권한을 부여하는 문서입니다. 이는 프로젝트의 시작 단계에서 작성됩니다.

 

문제 12

프로젝트 관리에서 삼중 제약 요소로 불리는 것은 무엇입니까?

a) 범위, 시간, 비용
b) 품질, 자원, 리스크
c) 의사소통, 조달, 범위
d) 일정, 품질, 자원

 

삼중 제약 요소는 범위(Scope), 시간(Time), 비용(Cost)을 의미하며, 이 세 가지 요소는 프로젝트 관리에서 상호 연관되어 중요한 제약 조건으로 작용합니다.

 

문제 13

다음 중 프로젝트의 정의로 가장 적절한 것은 무엇입니까?

a) 지속적인 운영 활동
b) 일시적이며 독특한 결과물을 생성하는 노력
c) 정해진 절차에 따른 반복 작업
d) 조직의 일상적인 업무 활동

 

프로젝트는 일시적이며 독특한 제품, 서비스 또는 결과물을 생성하기 위한 노력입니다. 이는 운영 활동과는 구별되는 프로젝트의 핵심 정의입니다.

 

문제 14

프로젝트 관리자가 팀 구성원들의 역할과 책임을 명확히 하기 위해 사용하는 도구는 무엇입니까?

a) RACI 차트
b) 간트 차트
c) 의사소통 계획서
d) 리스크 등록부

 

RACI 차트는 책임 할당 매트릭스로, 팀 구성원들의 역할과 책임을 명확히 정의하는 데 사용됩니다. 이는 누가 어떤 작업에 책임이 있는지를 한눈에 보여주는 도구입니다.